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对公司影响巨大的10个绩效管理误区

2018-11-04 08:00:01 无忧保

无忧保职场指南早报:绩效管理一直是现代企业比较重视的话题,虽然重视但在执行的过程中总会出现这样或者那样的问题。部分企业对绩效管理的认真是存在误区的,这些误区会直接影响到企业的未来。

  1.部分企业只重视结果而忽视过程

  如果有人问绩效管理结果重要还是过程重要?很多人都会回答:同样重要。考核以结果为导向,但没有好的过程不可能会产生好的结果。

  但有的企业老板们会说:我不看过程,我只要结果。给我结果,具体怎么做,你们决定。

  2.羊毛出在羊身上

  绩效管理不应该是对员工剩余价值的再分配,而是应该对增量价值的再分配。有这样一则故事:某农场主养了一群羊,想要羊多干活。于是这么说:只要你们比平时多干几个小时我就给你们奖励。于是羊群把每天6个小时的活增加到到8个小时,而农场主每月把羊身上的毛剪下一部分。到年底了农场主把羊毛织成毛衣送给了羊,说:这是给你们的奖励!这个故事可以用一句话来概括:羊毛出在羊身上。

  对剩余价值的再分配,还是对增量价值的再分配?这是传统绩效与现代绩效的最大差别。现代绩效考核的价值应该与其驱动力成正比。

  3.为了追求全面而错误拼盘

  因为以结果、量化为鲜明特征的KPI考核,具有不能全面反映员工工作表现的局限性,加上在客观操作上,很多有价值的工作无法实现真正的量化管理,因此,为了追求评价衡量的全面性、整体性,将一些行为能力指标(如责任感、敬业精神、沟通能力等)与KPI指标进行搭配,形成一个看似全面的拼盘,但实际上,他们是不可能在同一周期使用同一评价模式进行考核的。

  4.将绩效考核全盘交给人力资源管理

  现在,越来越多的人认识到,绩效考核绝不是人力资源部的专有职责。人力资源部只是绩效考核的战略性推动者与设计者,并不是具体层面的执行者、设计者。

  正确的认知应该是,绩效考核是企业的一个高端决策问题,应该由CEO亲自主导的一项工作,而企业所有的岗位都负有不同的责任。

  X职场给出的绩效管理的四大角色分工:

  企业老总:绩效管理的支持者和推动者;

  HR经理:绩效管理的组织者和咨询专家;

  直线经理:绩效管理执行者和反馈者,执行企业的绩效管理制度,并将执行过程中遇到的问题反馈给人力资源部;

  员工:绩效管理的主人,拥有并产生绩效。

  5.将标准与目标进行混淆

  目标一般以KPI作为考核工具,做加法,弹性大,正向激励性强。

  标准一般以CPI作为考核工具,做减法为主,弹性小,反向压力性强。

  要将高价值的工作目标化,做目标管理。将低价值或基础性的工作标准化,明确规范与具体要求,做检视管理。

  6.认为绩效管理是万能的

  将所有工作、所有要求都绩效化,就是一种绩效主义。只看结果,不关注过程,也是一种绩效主义。

  绩效考核并不能解决企业管理中的所有问题,对于员工心态,要通过企业文化、团队管理来解决。对于基础性工作,要通过流程构建、制度规范来解决。

  7.忽视员工的参与

  绩效考核涉及目标管理、利益分配,与员工息息相关。只有得到员工认同、参与的绩效方案,最后才能促进员工努力达到目标,共享效益成果。员工参与的程度越深,对绩效考核的认同度就会越高。利益分配越合理、越透明、越公平,员工的积极性就会越强。

  8.物质奖励不是全部

  日本经营大师稻盛和夫曾说:当一个员工回答“好的,我知道了”,那他能达成30%的目标。当员工回答“我会尽力的”,他能达成50%的目标。当员工说“这是我的事业,我一定全力以赴”,他能达成90%的目标。

  我说,当员工承诺“如果达不成目标,我自请降级、不领任何福利奖励”,他能超越100%的目标。

  物质激励固然重要、不可取代,但企业绝对不能只依赖物质驱动。如果企业的激励只剩下钱,有时再多的钱也不够。

  9.绩效管理缺乏文化支撑

  如果缺乏绩效文化的支撑,再好的考核工具也会黯然失色。比如360考核,可以全方位地反馈上司、下属、内部客户、外部客户的评价,通过客户价值的评价,非常客观地衡量员工的综合表现与贡献。但是,如果内部员工之间钩心斗角、心术不正、相互排挤、拉帮结派,360考核将会沦为打击报复、关系关照的工具。

  10.过分追求完美

  绩效考核并不是完美无缺的,但却极富价值。就像明珠上的微尘,如果擦掉这些微尘珍珠也可能不复存在。多疑对于绩效管理我们也不要试图让它完美起来,物极必反,得不偿失。

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