HR如何提高新员工的培训效果？

无忧保职场指南早报：关于新员工的培训对企业来说是极其重要的，尤其是现在大量的90后及95后涌入职场，给职场带来新的活力。HR做好他们的培训有助于对企业带来好的发展。关于新员工的培训HR应注意以下几点：

　　90后、95后员工成为职场新生力量，给企业培训带来了新的挑战。关于新生代员工有着相似的特性，他们的优点是善于接受新事物、学习能力强、敢想敢做、有热情，但也暴露出自我意识较强、沟通时容易情绪化、缺乏同理心、没有上下级概念、工作目标不明确、内心驱动力不强等不足。

　　客观上，物质条件的相对富足、社会价值观的日趋多元、人们权利意识的普遍增强等，是90后、95后步入职场后显得不太适应的重要因素。因此，需要人力资源部门对他们加强职业化培训。

　　尤其是服务行业，人力资源培训师在培训时应将“新员工的职业化塑造”作为重点，帮助新员工提升沟通能力，学会处理职场上的人际关系。同时，告诉他们要正确认识自己，树立为客户服务、为公司服务的信念，遵守基本的职业道德，以一颗感恩的心，珍惜所从事的工作。

　　为了让新生代员工更好地“入模”，也需要人力资源从业者对传统的培训方式做出改变。培训师需用心做好准备，既要设置“理性目标”，明确培训的最终目的，也要设计“感性目标”，寓教于乐，增进员工彼此之间的感情。

　　关于这些应结合新生代员工的特点，在教学中，可以采用了“情景模拟”的方法，让他们扮演不同的角色，模拟真实的服务场景，这种方式既能刺激他们的表现欲，又能活跃课堂气氛，取得了较好的培训效果。

　　面对90后、95后，填鸭式教学显得过于单一和枯燥，公司在课堂上还采用多种形式教学，如音频、视频、图片等，以增强课程的趣味性；或组织分组竞赛，促进学员间的互动交流，并给获胜小组颁发证书，进行表彰。此外，酒店也会组织员工参加团体宣誓，使其明确工作职责，增强集体荣誉感。

　　对新生代员工的分析和描述难以形成定论，在这个瞬息万变的时代，企业HR所要做的是调整观念、重塑管理者心态、创新管理的方法和策略。

　　管理是一种爱，严肃的爱或宽容的爱，稳定团队以更好地达成目标是管理的真谛。对管理者而言，放下“古板、老套”的姿态，接近和了解他们，就会发现其特点和可爱之处。不少新生代员工都喜欢新潮事物，在言谈中也会使用一些网络流行语，对此，管理者应敞开胸怀接受，了解新事物，拉近与其之间的距离。

　　在经济激励之外，很多企业对工作环境进行了改善。如在众多新兴互联网公司，新生代员工们将公司环境和办公室装修成果绿色、桃红色，对会议室和椅子的装潢也充满想象，这些都满足了他们的个性需求，在新生代员工中颇受欢迎。此外，管理者还可以组织更多的员工活动和聚会，让生活多一些变化和点缀。

　　了解并关注新生代员工的愿景是非常重要的。他们的愿景有许多个性化色彩，可以“察其言、观其行”，了解其个性需求再予以满足。时代在变，人性的有些共同点不会变，比如对“自尊”“归属感”“自我实现”“价值感”的追求。因此，在管理中，人力资源工作者对原则性问题要保持自己的强硬态度，多进行“心理干预”和“态度干预”，而对一些细小的问题可以“点到为止”，灵活化解。

　　现在的时代在不断地变化，培训也成为一个灵活多变的过程，培训的目的是为了培养出适合企业发展的人才，因此再繁琐的过程也是值得的。

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