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无忧保职场指南早报：不想做HRD的HR不是好HR，职场中每个人都在谋求进步，HR也一样。HR到HRD是一个质的提升，那么要经历哪些步骤呢？我们都知道HR是与人交流的工作，HR是人精，HRD更是人精中的人精。想要做到HRD就要做到任性的把控。
掌握人性并运行自如
人性好比浩瀚的大海，深邃广阔，很难穷尽。我相信戴尔·卡耐基的《人性的弱点》很多HR都拜读过，可是你把他所说的内容拿到你同事身上去验证过吗?
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为HR，你应该对公司员工的人性进行研究总结。比如，我曾对一个企业300名员工的人性特点进行过分析，得出了以下4个特点：
1.需要得到他人认可
人有三种：为自己而活，为身边最亲的人而活，为陌生但更需要帮助的人而活。
其中，为自己而活是没有成就感的，完全生活在自私自利的狭小空间里，这种人在初试就被out出局了，没有哪个团队不希望自己的成员是相互帮助支持的。只有上升到为他人而活，并希望自己的努力得到他人认可时，人活着才有意义，所以，渴望得到他人认可，就是人性！
2.打破刺猬的防护
每个人都处在自己习以为常的惯性中，为了维持这种惯性，我们还会编织各种各样的故事强化自己的惯性，对身边人和事有点像刺猬，稍微遇到一点风险，立即把浑身的刺张开，把自己包裹起来。
所以做人力资源工作的，在做事之前一定要：首先，找到同事最关心什么?他最需要什么?其次，认可他的需要，关心他所关心的关切点，把你自己等同于他们一样。最后，针对同事关注的关切点，展示自己的服务或者“产品”，让他认识到HR的服务能够充分满足他的需要。
归纳起来就是一句话：打破他原有的状态，引导他进入新的状态，并心甘情愿地配合。
3.所谓的浪漫情结
首先是异性相吸。“男女搭配，干活不累”就是说的这个道理：任何一个人，不管男女，在内心深处都希望自己在异性心中永远具有魅力。荷尔蒙这个东西，人力资源工作者要充分调动起来。
其次就是未来憧憬，也就是希望的力量，人都生活在希望之中的，心中认为明天更美好才会努力生活下去，那么作为HR，你给予了同事多少大大小小的希望呢?
最后是新奇体验。既然是体验，那么重点在过程和感受，打动员工的最好办法是让他自由体验，在这种体验和感受的过程中给他留下深刻的印象，就会让他死心塌地跟随人力资源工作者的行动。打动同事的心，是HR的制胜法宝。
4.对金钱的欲望
从古至今，没有谁对money不渴望;尤其是在今天，衡量一个人是否成功，往往是看他有多少money!那么，凡是能帮助员工升职、加薪等与money有关的做法，就会得到强烈关注。
几千年来，唯一不变的，就是人性。HR只有关注了部门、员工的需求与利益，才能赢得信赖，后面想做什么事情才会顺畅。那么，员工的需求和利益是什么呢?无非就是：与你一起共事有助于他的个人成长业绩提升；与你共事有助于他赢得上司和同事的尊重和信任；与你共事有助于解决他的问题和麻烦。这三个做到了，就是好HR。前提条件是，付出、付出、再付出，牺牲自己，成全别人，有情有意是关键。没有这个格局，是做不好部门、员工服务的。
关于人性的把握最重要的是学会营造情感上的信赖，这需要人力资源从业者做出很多。
营造情感信赖需要做到的
1.HR不要紧绷自己
第一、零距离接近部门、员工，可以通过各种方式打入内部，和他们接上头对上号。走动管理是一个很棒的方法，笑着脸走到他们中间，伸手不打笑脸人，以同理心与其交流。第二，主动、敏感地把握住关键时刻，把看不到的需求及时实现。
2.HR工作的坚持
都知道HR工作难做，可善于营造情感的HR身上会具备这些因素：一是有水滴穿石的决心和耐力，不会因为部门或同事的不配合、没反应就打退堂鼓;二是会拐弯艺术，本来是为部门或员工做事，可不会拐弯抹角就会引得人家反感。
3.雪中送炭
现在很多公司里都备有咖啡、零食、泡面等食品饮料，这样摆在那里，反而没有雪中送炭的效果，因为同事们会觉得公司既然提供在那里，没有了反而会叫起来：“人力资源部是怎么搞的?吃的都没有啦!”这样的做法不是雪中送炭，而是搞不好就影响了员工满意度。那么要怎么做呢?
HR要知道每名同事的特点、当天的工作量以及工作困难程度，然后及时地为他们提供需要的资源。这样做，才会起到雪中送炭的作用。简单点就是有些同事感冒了，HR送上一点感冒药或者带她看医生;复杂点的就是为他们的工作业绩增添砝码。
4.锦上添花
作为一名HR，雪中送炭的事情一定要多做，做多的目的是一直让同事感动，一直到让同事内疚。只有内疚，才感觉到欠你HR的!同时，锦上添花的事情也要做，适当做，做得恰如其分，其目的在于发现同事的开心点、幸福点，借此来触动他们，让他们感觉到你的价值的同时，自己也会幸福开心。
5.掌握火候
作为掌握火候就是抓住特殊时机。举个例子：有个部门领导的老爹生病严重，HR及时派车送到机场，给他买了机票，送上同事们筹集的10,000元钱，这人感动得不行。回来后，HR想做什么事情，他首先执行，看到不配合的部门和员工，他还主动做思想工作，使得HR工作开展顺利。
以上是HR工作中应该采取的方法，做到这些一定能成为HRD吗？要知道人力资源工作本身就是不断变化的过程，只要你在做，距离你的目标不会太遥远。
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标签： HR
