无忧保职场指南早报:辞旧迎新的时节足够令人兴奋,但这也是最令许多老板和管理者头疼的时段,因为员工相继离职了,部门员工紧缺,新员工尚未到岗,项目招不到熟练人手……其实,在员工提出离职之前,就已经有各种迹象需要引起我们的警惕,以下这几种情况需要特别注意。
1. 工作不积极
原来一丝不苟、认真工作的员工,突然变得不积极,一副“事不关己,高高挂起”的姿态,工作都是“无所谓了,没关系啦,就这样吧……”等混日子的状态。
2. 不再抱怨了
本来办公室氛围挺和谐的,某一天就突然不说话了,安安静静地敲击着键盘,面无表情地应付着工作。
3. 频繁请长假
原本活泼健康的同事们总是说身体劳累、精神萎靡,需要休假。
对于绝大多数成年人来说,在某个组织中与他人共事是一种无法逃避的基本生存状态。这些组织是社会经济增长的引擎,是收入的源泉,通常也是人们在清醒状态下待得最久的地方。然而,大多数组织都没有正确看待“社交”这个问题。这些组织不像家庭,也不愿意在人们的社交圈中发挥积极作用。
下面为你精心准备了管理者都需要的员工激励法则,除了人们传统意义上认为的奖金、工资等物质上的,其实真正能发挥巨大能量的其实是……
金钱是最好的激励手段吗?
如果你管理着一个公司或部门,你肯定希望所有员工都能准时上班、努力工作,而且不会随时辞职。为了实现这些目标,一个许多人都尝试过且真的有效的方法是:给你的员工涨工资。
员工们不会无偿为你工作,只有在工作业绩越高,收入越高的条件下,他们才会更加努力、更加长久、更加高效地工作。当然,赚更多的钱其实并不一定能让人更快乐,但是,人们却相信更多的金钱会让他们更快乐。因此,只要生产效率更高,就能赚到更多的钱,这种机制应该能够激励人们努力工作。
也正因为如此,这种激励机制才日益大行其道:你想获得更高的工资或奖金吗?没问题,只要你的工作业绩足够好。从直觉上看,绩效工资似乎是一个好主意。当谈到怎样才能提高生产效率时,许多人都不假思索地认定它是唯一有效的方法。
但是事实上,更高的薪水往往是一种非常糟糕的投资策略。当然,在某些情况下,金钱奖励确实能够改善绩效。但在更多的时候,金钱反而会带来负面作用。总体而言,绩效工资通常只能带来非常有限的绩效改进,甚至根本不能带来绩效改进。
尽管如此,在商业世界里,绩效工资仍然是一种占主导地位的工资模式,许多人仍然相信它能够提高企业的生产效率。确实,当你手里只有一把锤子的时候,你就会看什么都像是钉子。当你认定金钱以及金钱可以买到的物质享受是能够激励员工的唯一因素时,你就会相信绩效工资是解决一切与工作有关的问题的灵丹妙药。
工作场所中的“社会”问题
对于管理者来说,一定要关心工作场所中的“社会”问题。如果把“社会”因素很好地纳入工作场所中,就能够创造出一个更好的工作环境,员工的敬业精神和工作效率也会出现飞跃性的提升。
地位、确定性、自主性、关联性以及公平共同构成了行为的非金钱动力,它们是“内在动机的原色”。
当你告诉以为管理者,为了激励员工,他应该集中关注他们的地位、关联性和公平,较少关注与金钱有关的激励措施时,他会露出不屑一顾的轻蔑表情,也可能会表示困惑不解:为什么你会提出如此荒唐可笑的建议呢?他可能还会提出这样的问题:“社会连接怎么可能带来与金钱同样的效果呢?”
答案很简单:我们花了数百万年的时间,才最终进化成为现在这个高度社会化的物种。这就意味着,在某些有效的激励机制下,我们更容易对那些被群体接收的信号做出积极的反应;也意味着,我们有动机为心底里认同的群体努力工作。
认可是更好地激励手段
在试图说服这些CEO时,不妨从最简单的非货币激励手段——地位讲起。这是因为CEO们很可能会说:“对于地位,我也有所了解。”但是,他们对于地位的看法很可能是错误的。他们认为,人们之所以追求更高的社会地位,是因为它是标志着更多的钱会随之而来的信号。不错,在一定意义上,地位是实现目标的手段。但也有大量证据表明,地位本身也是目的。我们之所以渴望一定的社会地位,是因为它意味着别人看重我们,我们在群体中占据了重要位置。
研究表明,人们确实非常渴望在自己的工作场所获得一定的地位、得到他人的认可,即使这些并不一定给人带来现实的回报。
社会连接是重要资源
当你在某个机构里承担了某个项目时,大多数情况下,你都不可能一个人单枪匹马地完成它。你通常需要与一个团队合作,或者联系其他一些人帮助你完成某些方面的工作。有的人虽然非常聪明且干劲十足,但却无法与他人建立连接,他们在职场上就无法脱颖而出。另一些人虽然能够发挥自己的聪明才智,工作也非常勤奋,但是却不能运用身边的集体智慧和专业知识。从这个角度来看,社会连接也是一种重要的资源,正如集体智慧和因特网也是一种资源一样,它们都能帮助我们完成必须完成的事情。
长期以来,经济学家一直在研究人力资本,它被认为是生产效率提高的驱动力。人力资本是一个人所拥有的智慧、经验和教育的总和。因此毫不奇怪,拥有更多人力资本的公司往往更加出色。然而,许多关于人力资本的研究都忽略了社会资本——在这里,社会资本是指一个组织的员工的社会连接和社会网络。人力资本仅凭自身就能带来生产效率的提高吗?或者,只有当社会资本发挥重要的催化作用时,才能使人力资本的产出达到最佳?
人力资本发挥作用的前提条件是,拥有强大的人力资本的员工同样也拥有强大的社会资本。
过去人们通常假设,员工的生产效率只取决于他的聪明才智和努力程度,这种假设掩盖了如下事实,即只有在一个人能够通过自己与群体内的其他人之间的社会连接强化自己的聪明才智时,他的智慧才能得到充分发挥。
从根本上说,社会连接就是互联网的原型,可以把不同人的智慧连接起来,完成单凭个人智慧不可能完成的工作。在小微企业和专门致力于创新的创业公司中,情况尤其如此。
即使是像公平这种看似毫不相关的社会因素,也会对工作绩效、缺勤率、离职率和组织公民行为产生显著的影响。公平看似是一种相当含糊的驱动力,但是不要忘记,公平在我们的大脑中激活的神经回路恰恰与“赢钱”相同。
地位、社会连接和公平,这些因素都会对组织的绩效产生显而易见的影响。但奇怪的是,和少有人认真地考虑这些因素。增强这些因素的成本很低,但对提高工作绩效却非常有效。无论员工们是否明确意识到了这一点,他们都天生会因为被所属的群体认可和重视而受到莫大的激励。
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