你的员工如此沉默，你的企业危机不远矣

无忧保职场指南早报：即便很多人认为在工作中遇到问题应该表达出来，但其实很少人这么做。比如对脾气暴躁的老板，手下人敢怒不敢言；方案有漏洞，大家私下会抱怨，但是还是会耗费长达几个月时间去做并不会有效果的工作。长此以往，公司达不到既定的发展目标，也很难在未来的竞争中站得一席之地。

　　这些并不是细枝末节，这些负面氛围，都产生了不良后果，导致企业蒙受了损失。

　　一、5种导致人们沉默的常见情形

　　1. 战略性失误

　　计划或流程存在问题，导致员工不愿表达。如果领导层没有与专家讨论，或是不理会员工的态度，问题可能会恶化。

　　2. 挑剔的同事

　　很多人都不敢直面那些粗鲁强硬、既充满戒备心又不尊重别人的同事。面对欺凌、骚扰、不公平的指责以及背后中伤等，大多数人往往隐瞒信息、不愿意指出和反馈。

　　3. 懒惰、不称职的同事

　　这些人自身不愿与同僚或直接下属讨论工作问题以及检讨反思，他们对于工作不够投入。

　　4. 强势型老板

　　公司领导全盘掌控，利用职权推进进程，无法公开讨论方案的可行性。

　　5. 管理层混乱

　　管理者没有对员工的工作职责、规范等进行清晰界定。如果不能创造自由包容的表达环境，员工就会觉得开口有风险。

　　在以上情况下，员工不会选择表达意见，而是退而求其次寻找其他解决办法：向别人抱怨，增加工作量或做些不必要的工作，对问题进行思考，或是感觉愤怒……事实上，这些退而求其次的做法不仅没有任何帮助，反而会帮倒忙，而且白白浪费了大量时间。

　　幸运的是，沉默的文化是可以改变的，但只有领导者带头示范并且坦率公正时才能实现。人们通常在拥有安全感的情况下，才会大胆表达意见。如果领导者亲自参与谈话，那么员工往往会更有勇气表达自己的看法，也更有自信提出意见。此外，包容与尊重也会让人们更愿意表达想法、意见和观点。

　　二、让员工由“沉默”到“对话”的4项策略

　　下面列出了4项策略，可以将公司文化由“沉默”转为“对话”。

　　1. 进行反向思维

　　表达与否的决定性因素往往是风险。所以，在提出自己的想法之前，你可以率先考虑沉默的风险，然后再考虑大胆表达意见存在的问题。这样一来，通过简单地调整评估风险的方式，说出意见的可能性就大大增加了。

　　2. 不断调整情绪

　　对话效果不佳的原因往往是其中一方被惹恼、激怒或产生反感。勇敢表达意见的人往往更深有体会，而不是单纯停留在言语表面。所以，你在表达想法之前不妨先敞开胸怀，把他人当作理智、公平的人，以此缓和强烈的情绪，创造良好的对话氛围。

　　3. 让对方拥有安全感

　　在缺乏安全感时，人们往往会提升戒备心。所以在开始高风险的谈话前，表达意见的一方最好先安抚另外一方，强调善意和尊重。当对方感受到尊重、信任后，就会逐渐减少戒备并开始倾听，哪怕话题并不会令人愉快。

　　4. 与对方进行对话

　　在让对方确信你没有恶意并坦率地表达自己的意见后，你要邀请对方加入对话，鼓励他们说出不同的意见。因为真正擅长谈判的人不仅会清晰地表达个人观点，还更加擅长倾听。

　　如果领导者能够以身作则做到以上4条，那么公司就有可能营造“对话”沟通的氛围。员工会愿意踊跃发言，积极表达意见，甚至与同事争辩，从而使得团队更有凝聚力，更加高效。请记住，“对话”式的公司文化不仅意味着员工工作得更快乐、更投入，更重要的是会决定公司的未来。

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