0571-22931819
无忧保职场指南早报：作为老板，你的员工可能对你唯唯诺诺，表现出出于上下级差异的尊敬，但是事实上，员工们很可能并不真正地尊敬你、信任你，而失去员工信任的老板，没有任何价值。假如他们无法信任他们服务的老板，就更无法信任他们所供职的企业，这种情况下，员工工作的积极性难以保证，他们很难为公司的目标拼尽全力。
这一切看起来很难改变，但是作为管理者，要取得员工的信任和尊敬，鼓励员工在提出观点的同时接受领导人的决定是非常有必要的。下面这几点能帮到你。
1. 建立透明的信息传递制度
尽可能地建立透明的制度，是让团队团结起来共同完成一个大任务的主要方法。
建立一个透明的制度就意味着“不要关门”。“不要关门”并不是一个比喻，而是一个切实可行的方法。简单来说，也就是要建立开放的环境。在开放透明的环境下，可以很好地控制小道消息、保证员工的权责分明、提高员工对公司的信任，同时也能给员工带来成长。
当然，在“透明”与“过度公开”之间还是有重要的不同。建立一个开放透明的环境并不意味着个人隐私的消失，也不意味着每个人在每个决定中都有话语权。这就像是一个对自己的感觉诚实的人，和一个把自己心里所有的想法都一股脑告诉你的人之间的不同。公司管理不是民主政治，公司越大，民主性就越弱。
也许最简单的说法是这样的：当你觉得某件事足够有意义，或足够重要时，就将它与公司团队分享。你公开的不一定总是好消息，但也不该是会让公司上下大肆讨论的事。同时，要向员工保证你会经常性地、真诚地向他们收集反馈和意见，保证你办公室的大门永远为他们敞开。
2. 认真倾听员工的想法
倾听是决策的第一步，是我们做出判断前最准确、最高效的获取信息的途径。良好的倾听是建立知识基础、产生新鲜观点的关键步骤，能使获取的信息从质上和量上都有显著提高。但是，许多管理者都缺乏培养倾听技巧的意识，失去了与员工交流观点的机会。
要提高倾听技巧，首先要对员工保持尊重，要相信每个员工都能做出独一无二的贡献。高层管理者必须要克制住自己“帮助”资历尚浅员工的冲动，要尊重每个员工提出深刻见解的潜力。当然，尊重并不意味着领导人不提出尖锐的问题。一个好的倾听者应该能提出问题来获取所需的信息，从而做出更好的决定。保持尊重的目的，就是保证信息和想法自由而开放地流通。
其次，在倾听的过程中，要注意保持沉默，可以遵守“二八法则”：80%的时间倾听对方的讲话，自己说话的时间只占20%。
另外，在他说话的时候，他也尽量是提出问题，而非发表自己的看法。要克制住自己说话的冲动或许并不容易，但通过耐心的训练，你就能学会控制这种冲动，并提高谈话的质量和效率。在你沉默的同时，你还能观察到以前难以察觉的非语言信息，比如手势、眼神、语气等。这会让你更加深刻、细致地获取谈话中的讯息。
认真倾听员工的想法，提高员工的参与感，他们将用信任和理解予以回报。
3. 利用沟通解决分歧
在交流过程中，人们难免会提出不同的意见。特别是在工作出现问题时，人们本能地会想推卸责任，指责对方，如果不能有效沟通，这种争吵将会永无止境。虽然领导人应该有最终决定的权利，但简单粗暴的拍板也不可取。
要解决分歧，双方首先要有一个共同认可的标准。这个标准应该是客观的，不受双方意愿干扰的，也是双方的共同需求。在争吵时出现的“气话”很可能就会偏离了这个客观标准，演变出为了争吵而争吵的局面。这时候，只要问一句“你的立场是基于什么标准之上的？”就能有效地讲对方拉回正确的轨道上，也能给自己留出思考的空间。
在讨论问题的时候，一定要注意就事论事，对事不对人，特别是不要试图通过否定他人来否定他提出的观点。把着眼点放在需要解决的问题上，积极地听取、判断、采纳不同的人才提出的观点，这是尊重，也是睿智。
4. 明确的权责划分
整理了信息、听取了意见、解决了分歧之后，就要有一个人来做最终拍板的工作。
有一些管理模型可以明确地确定每个人在决策中的角色，比如RACI，即谁负责（R=Responsible）、谁批准（A=Accountable）、咨询谁（C=Consulted）、通知谁（I=Informed）。
依照这个模型，公司可以明确每个人的角色和相关责任：他们是负责实际操作的吗？他们是负责下最终决定的吗？他们有否决权吗？必要的时候可以咨询这些人吗？他们是负责上传下达的吗？
通常来说，负责最终下决定的人都是级别较高的管理人员，他们有足够的经验判断眼前的情况，并基于长期目标做出理智的决定。当然，这些拍板的人所肩负的责任也是最大的。
一个权责分明的管理体系能够减少员工在提意见时的负担，也能减少他们固执己见的概率：“负责决策的人一定比我更有想法，更能从多角度看待问题，我们应该听他的。”
此外，明确的权责划分能够在进行奖惩时作为一个参考，更有利于建立一个公平公开的奖惩制度，从而促进员工对公司管理的认可。
5. 承认自己的错误
当领导人并不意味着你永不犯错，而是要将为每一个决定作出解释，并且勇于承担结果。
勇于承认错误，勇于告诉员工公司所遭遇的困难，能让领导人与员工的关系更为紧密，也能更好地帮助公司渡过难关。在高层管理者拍板后，这一决策带来的或好或坏的结果都需要及时传达给员工。
当你出现决策失误的时候，你是向员工隐瞒还是坦诚错失？答案不言自明。勇于向员工展示自己弱点的领导者，能够更好地融入员工之中。
在理想的工作环境中，公司全体员工应当能在每一项决定上都达成共识，但这在现实生活中显然是很难达成的。因此，领导人必须要让员工意识到，每个人都有参与工作的机会，但不一定要他们达成一个共识。公司的决定不会因为一个人的反对而停滞或改变，但每一个决定都参考了每个人的意见和看法。这样，才能建立一个团结而高效的合作文化。
买房，摇号，落户，孩子入学都受社保影响，无忧保作为业界领先的个体社保自助缴纳平台推出全国社保代缴服务，保你社保不断缴。
小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
标签： 员工
