如何避免裁员失策？

无忧保职场指南早报：一段时间以来，各大企业都在进行裁员，以确保度过资本寒冬。在如此大规模裁员的过程中，不可否认，在优胜劣汰的原则下，大部分人对于公司的价值不大，但难免会出现裁掉非常有价值员工的失误。这种失误不仅付出了大笔的违约金，同时还裁掉了有关键技能的员工，由此造成的损失是每个企业管理者都难以接受的。

　　所幸这类昂贵的错误并非不可避免。只要解决五类常见的决策问题，公司就能更有效地处理裁员问题。

　　1. 群体思维。“虚假共识效应”让人误以为每个人都认同裁员决定。

　　2. 框架效应。提出选项的方式对结果有重大影响。例如，一种做法是让管理者列出应留下的员工名单，另一种做法是列出应解雇的人选，再反推出应保留的人员名单，将两份名单对比，结果往往大相径庭。

　　3. 近因效应和易得性偏见。管理者经常过于看重近期事件和唾手可得的信息。他们基于容易想起或取得的信息做决定，而不是花工夫搜集完整资料。

　　4. 时间限制。时间仓促也会导致糟糕的裁员决定。

　　5. 承诺升级。管理者常常不愿意承认自己的失误，比如裁错了人，或在情况变化时没能重新考虑自己的决定。

　　鉴于裁员之际往往时间紧张，最好是未雨绸缪，提前设计合理的裁员流程。公司可以采取四种办法，减少今后的裁员失策。

　　1. 建立安全心理环境为避免群体思维，管理者需要能够畅所欲言，承认决策过程中的错误。在安全心理环境中，人与人之间或部门之间的派系矛盾最小，有助于客观、中肯地分析错误，减少出错时的自圆其说。

　　2. 持续、系统性地考察员工能力裁员时通常时间紧迫，管理者往往会简化处理，在决策时只考虑符合既有印象的现成信息。如果管理者能编制员工的完整档案，并按照对公司的重要性优先排序，不断更新，就可以减少时间压力。

　　3. 让多个决策者参与决策和跟进为了从错误中吸取教训，必须在识别出错误后，让每个决策者参与评估和跟进流程。如果不深入剖析错误并采取纠正措施，就无法吸取经验教训。

　　4. 使管理者了解风险让管理者认识决策中的常见错误，可减少裁员过程中的失误。例如，在个人层面，如果能认识到评价偏见会扭曲决策中的信息甄选和阐释，将有助于管理者质疑自己的假设，避免裁员过程中的陷阱。

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