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无忧保职场指南早报：无论是生活中还是职场上，沟通能力都是一个人最重要的素质之一，生活中还好点儿，朋友之间因为彼此相熟，说话不需要太多忌讳，但在职场，我们和同事因为工作走在一起，彼此之间并不太熟识。说话或者回答问题都要留个心眼，不该说的不说，该说的想办法说得更漂亮。如果总会被问答一些不得不回答的问题，这时候我们怎样回答，才能让双方不尴尬，并且完美地解决问题呢？
1. 被问到不明白的问题
故作高明、口若悬河其实是愚蠢的。坦然告知对方“很抱歉，这个问题我现在还不知道”。如有必要，简单解释一下理由，并强调“如果需要，我回去调查之后再回答。”
2. 被问到不想回答的问题
“听说你前一段住院了，什么病呀？”对方是出于关心，而你却觉得这很隐私，之后面带气恼地说“就是住院，有什么好问的”，对方定会十分尴尬。最好的做法是打擦边球。你可以笑着说：“我这辆跑车很久没有年检了，该保养了，哈哈……”
类似的问题还有“你现在每月挣多少？”这样的好奇者随处可见。你可以说“也没有多少，我们这里的团队气氛非常的棒。”还有，应付那些信誉不好的借钱者，你完全可以坦率地回答：“不好意思，我手头最近也很紧，实在无法借给你……”对于这些尴尬问题，不妨事先准备几套应对的方案，这样就不至于临时慌张无措了。
3. 被问到有攻击性的问题
你的感觉一定不爽，尤其在众人面前。这时候发怒、反唇相讥或者愤然离开，都是下策，在谈判桌上就更是如此。巧妙应答的要领是：深呼吸，冷静应对。先努力排除情绪的干扰，弄清楚对方的意图，然后再客观地回答相关信息。
4. 被问到最擅长的问题
难道这不正是求之不得么？不。不客气地说，正是这样的想法才最容易导致沟通失败。最擅长回答的问题通常有两种：被问过多遍的问题；属于你本专业的问题。回答前一种问题最需要注意的是态度。虽然答案你已经倒背如流，但对方却可能一无所知，于是你要耐心呼应对方的询问。对第二种情况，你要考虑的是对方能听懂多少，最关心的问题是什么。如果你滔滔不绝，对方却可能如闻天书，且兴趣索然。
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