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保单信息与车票信息不一致 保险公司赔不赔？ - 社保案例
【导读】:车辆信息与座位号也都与他乘坐的车辆不符。这样的保险买了有用吗？彭先生经向保险公司询问，确认这张保险单属无效保险单，问题应该出在客运站。
2月6日，彭先生从巴州客运总站购买了一张前往乌鲁木齐的长途客车票，同时还给了他一张面值3元的乘车保险费单据，等到了乌鲁木齐后，彭先生无意中发现该保险单上的目的地为巴楚，车辆信息与座位号也都与他乘坐的车辆不符。这样的保险买了有用吗？彭先生经向保险公司询问，确认这张保险单属无效保险单，问题应该出在客运站。
昨日，巴州客运总站一名值班站长告诉记者，保单上的信息和车票上的信息不一致，可能是出保单的计算机系统未与售票系统连接上。他代表车站向彭先生表示歉意，彭先生可到车站退还保险金额。
那么，长途客运站购买的保险单是否规范？
10日，记者走访了首府南郊客运站与碾子沟客运站，发现首府客运站售票窗口处均明显标注：自愿购买保险，所售意外险均为打印式保单，与乘客购买的车票发车时间、班次、出票时间以及座位号等信息相符，业务涉及多家保险公司。
客运站相关负责人介绍，根据中国保监会要求，自2009年3月1日起，各保险公司一律停止以撕票方式经营短期意外伤害保险，采用机器打印的短期意外伤害保险单，保单上面有个人信息、所乘车辆班次等。车票与保险单信息一致。
该负责人还说，《新疆维吾尔自治区汽车运价实施细则》明文规定：运价中有2%为旅客身体伤害赔偿责任保障金。出意外后，乘客可向客运站进行索赔。此外，客运站车辆还购买了车险及座位险。
碾子沟客运站值班站长庞红说，乘车意外险由乘客出示身份证自愿购买，即使没有购买保险，发生意外后，运输部门也要赔偿，因为运输部门有义务把乘客安全地送到目的地，这是合同约定。附加一个自购保险，意味着如果受到伤害可多一份保障，在运输部门赔偿的基础上，乘客还可以从保险公司拿到一份保险金。
各个保险公司理赔的情况又是如何呢？
中华联合保险公司新疆分公司相关工作人员也说，长途客运站购买的保险单可以在系统内查询到，不需要激活，出现意外时，按照乘客报案、取证、填表的流程，查实后就会理赔，具体理赔案例并不多。
平安保险公司新疆分公司理赔部负责人告诉记者，客运站购买的乘客意外险是商业险，属自愿购买，根据车票来规定保险有效日期，上车即生效、到达目的地即自动终止，一般出现意外后，乘客报案，提供保险单号，保险公司查实后，即会理赔，具体理赔金额以保单为准，最高可赔付3万元。
记者从乌鲁木齐道路运输管理局安全处获悉，目前，各客运站内的营运公司及车主都为车辆购买了责任险，每个座位的赔付款达到了50万元。国家明文禁止长途客运站强行出售乘客意外保险，近些年，也未接到市民在这方面的投诉。
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