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平安产险深圳分公司实现年保费收入50亿元，在分公司业务历史上首次迈上50亿元台阶。
平安产险深圳分公司作为中国平安第一家分支机构，26年来，公司依托平安集团综合金融优势，为客户提供了便捷的车、财、意保险服务，并实现了业务持续稳健发展。
谈及平安产险在深圳本地市场深耕细作，伴随着平安产险一同成长、资深的平安产险深圳分公司总经理尤程明深有感悟。他表示，平安产险深圳分公司围绕“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，遵循集团“专业·价值”的经营理念，致力打造最优客户体验。客户的信任与支持，分公司迎来了标志性的节点。未来平安产险深圳分公司将通过深挖渠道潜力，依托平安领先的科技应用水平和独特的综合金融优势，提供多元化、精细化服务，为推动公司及行业的健康、快速发展贡献力量。
年保费突破50亿
公司业务飞速发展独占鳌头
平安产险深圳分公司业务飞速发展，保费规模逐年攀升。“目前平安产险深圳分公司年保费已经达到50亿元，这对于深圳分公司是一个里程碑。到今年年底，保费预计能达到57亿元。”平安产险深圳分公司总经理尤程明表示，“平安产险深圳公司从2010年就在市场份额占到第一。这几年一直保持领头的地位，而且跟市场第二的差距还在不断扩大。”
根据平安产险深分相关人士表示，公司现有团体、个人、运营、资源支持四个中心。2013年分公司实现保费收入47.2亿元，赔付支出23.6亿元，整体市场份额28.2%，在保持良好品质的前提下市场份额稳居第一。
体验为王的时代
升级作业模式丰富产品服务
在保险“新国十条”的新定位、新要求下，保险业“重服务”体现在要服务好保险消费者，以小见大，进而服务好国家经济发展。凭借先进的技术手段和专业的服务能力，平安产险深圳分公司力求从客户需求出发，努力提升客户体验。整合各方面资源，丰富保险产品和服务内容，为客户创造更多价值，进而提升客户忠诚度和满意度；充分利用新技术来实现运营服务流程再造，打造高效、便捷的交互式体验，为客户带来最直接的愉悦感。
平安产险深圳分公司致力产品和服务创新探索，主动对接消费者需求，持续提升用户从投保到理赔的全流程体验，不断简化理赔流程，缩短理赔时间，提高理赔时效。在2009年全国首推“快易免”服务承诺，并连续5年升级承诺，率先实现“全国通赔”、“先赔付，再修车”、“结案支付，即时到账”、“APP自助道路救援服务”等服务；全面导入ISO9001：2000质量体系，顺利通过SGS认证。在智能终端不断普及的时代，平安产险深圳分公司推出微信和APP自主服务、“E理赔”神器，“快撤易赔”服务等创新举措，客户综合满意度不断攀升。
据平安产险工作人员介绍，目前E理赔手持终端实战案例的最快记录，从报案到赔款到账只需7分钟。“通过升级优化作业模式，查勘员从现场接派工到结案支付可以实现一站式流程作业，E理赔手持终端缩短了案件的处理时间，提高了赔款支付时效，使客户真切地感受到快捷轻松的理赔体验。”
“平安一贯强调服务，特别是出险客户的理赔服务。新技术的应用在这个互联网时代尤为关键，现在的时代已经进入体验的时代，客户的感受和体验非常重要。”尤程明评价互联网技术在保险的重要作用。
“最近，平安产险深圳分公司与深圳市公安局交通警察局联合推出机动车轻微道路交通事故快撤易赔举措，目的在于整合警方与保险公司资源，以一种全新的模式、最大限度地实现轻微道路交通事故中，当事车主能迅速撤离事故地点并能快捷迅速地获得理赔。”尤程明称。
事故发生后，车主无需等待现场查勘或到快赔点处理。由驻点交警局指挥中心的平安理赔专员，以平安产险理赔平台为基础，对接报出险的轻微交通事故，借助“天眼”视频监控镜头，第一时间对事故现场实行远程线上查勘取证，指引车主“快撤易赔”，从而有效地缓解交通拥堵。
据了解，目前“快撤易赔”试行区域已覆盖福田、罗湖、南山等主干道16个易拥堵的区域。平安产险相关工作人员表示，“快撤易赔”让理赔流程得到简化，通过技术创新、险企与交警部门的通力合作，大大缓解了因交通事故带来的拥堵。
此外，平安产险一直以来着眼开拓互联网保险领域，从消费者实际生活出发，开发出多款个性化保险产品。平安产险深圳分公司跨界联手苏宁召开发布会，业内首推“乳制品召回损失险”，这是国内首例为奶粉提供安全保障的保险产品。
平安产险尤程明表示，未来将继续将客户体验作为经营的出发点，用科技手段为客户提供最优体验，努力打造好客户首选品牌。
热心社会公益
积极履行社会责任
除了业务上不断创新之外，平安产险深圳分公司长久以来热心公益及社会事业，坚持以企业绵薄之力回报社会，在不断创造商业价值的同时持续履行企业社会责任。
8月22日，由平安产险深圳分公司承办的2014年深圳地区大型公益无偿献血活动“平安捐血月”在该公司职场启动。此次活动主题为“携手白衣天使，与平安同行”，旨在与深圳市各大医疗机构的白衣天使们一起，为社会公益、无偿献血事业贡献力量。该活动由中国平安保险（集团）股份有限公司、深圳市血液中心主办，中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司、中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司承办。
中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。自1998年起，每年8月逢血库告急，即在深圳地区组织大型无偿献血活动，这早已成为中国平安的经典公益之举，截止2013年，“平安捐血月”深圳地区无偿献血量达三百余万毫升，中国平安已为3500多位造血干细胞捐献者无偿提供了保险保障计划，捐赠保额累计超过12亿元。
10月29日，深圳市民政局与平安产险深圳分公司正式签约“深圳市户籍80周岁以上老年人意外伤害及意外医疗保险项目”。该保险项目突破了国内商业保险承保年龄最高界限，并对老年人意外发生时最容易造成的骨折和关节脱位给予补偿性赔付，为老年人提供贴心保障。
近年来，深圳步入老龄化社会的速度正在逐渐加快，老年人作为弱势群体，安全防范意识较差，遭受意外伤害的概率要高于其他年龄群体，特别是交通事故、意外跌伤事故以及意外疾病，是威胁老年人生命的主要危险因素。为分担深圳老年人意外伤害风险，在2011年，深圳市民政局联合平安产险深圳分公司共同开发“深圳市户籍80周岁以上老年人意外伤害及意外医疗保险”项目。2014年由深圳市福彩基金出资购买，逾2万名80周岁以上深圳户籍老人享受到这份保障。
平安产险深圳分公司将与深圳市民政局紧密合作，通过掌握深圳市老年人意外伤害及意外医疗出险的实际状况，逐步将该项目的运用范围扩展到其他年龄层，同时将为深圳市老年人相关福利工作提供可靠的参考数据，以实际行动践行国家关于加快发展现代保险服务业的“新国十条”，构筑保险民生保障网，完善多层次社会保障体系，推进保险业改革开放，全面提升行业发展水平。尤程明称，平安希望将该保险保障范围扩大，让更多的人得到保障。
尤程明在受访结束前表示，未来，平安产险深圳分公司将通过深挖渠道潜力，紧扣个人客户与企业客户的不同需求，依托平安领先的科技应用水平和独特的综合金融优势，提供多元化、精细化服务，致力为客户创造更简单、更便捷的消费体验，为推动公司及行业的健康、快速发展贡献力量。
创新观察：
平安产险在大数据应用上尝试
争夺车险未来构建车主生态圈
随着汽车市场的繁荣，与其相关的零配件市场、修车、车险等周边产品的竞争也日趋激烈。车险是财产险市场里最大的一块。业界人士透露，全行业，车险保费一直占财险市场的大头。
由于车主对车险购买、勘探定损、损失补偿便捷性的诉求强烈，使得汽车类APP成为各家产险公司眼中最可口的蛋糕，他们将车险市场一部分线下争夺战打到了线上。
实际上，今年以来，保险行业正在加速对移动端的开发布局。平安、人保、泰康、新华等保险公司已纷纷推出各自的APP，抢占基于移动技术的新销售渠道。
作为车险领域的领军企业，平安产险深圳分公司也正在大力推广好车主APP项目，旨在为深圳地区百万平安客户将能享受到O2O模式下的汽车生态端的综合服务。
据介绍，平安产险推出集报价购险、报案定损、查询代办违章等功能的全新APP，甚至附加驾车换保费的“类游戏”，让移动端不仅成为宣传和购险的渠道，而是“转守为攻”，将其作为普通车主行车中必不可少的服务类软件，主动融入车主生活，在开拓新用户的同时兼顾用户黏性，构建车主生态圈。
尤程明介绍称，加入这个生态圈，未来用户不仅可以了解资讯如哪里加油比较便宜，还可以记录自己的行车状况，倡导安全驾驶，公司也会根据这个记录送给相应的奖励和积分，用户可以利用积分购买保险等。另外平安产险还将和4S店合作，从4S店里采购一些服务，包括洗车保养等。用积分也可以兑换这些服务，建立车主生态圈，通过这个，车主也可以互动交流。
“好车主”APP不是平安的第一款汽车类APP.平安产险已有“平安车险”、“平安车险快易免”等三款汽车领域APP，着重在车险线上销售渠道的布局。而为了抢占移动领域市场，平安付出了更多的成本。据了解，以往电销和网销都是8.5折扣，而通过APP购买还有额外各种优惠。
平安推出“好车主”APP可谓恰逢其时。一位不愿意透露姓名的分析人士认为，“作为车主群体来说，想要的肯定不止这么单一的功能。对于企业来说，原有的APP形式都是被动地等待用户来使用，如此防守型的应用很难真正走进车主的生活。”
车险企业开发的APP应从单纯提供产品或服务的基础上升级，主动出击，形成“资讯+产品+服务”的模式，并以资讯和服务绑定用户，再形成属于企业的线上线下闭环。
而平安正试图将这个趋势变为现实。值得关注的是，新上线的“好车主”不仅整合了以往APP中已有的报价购险功能，更注重向服务平台的转变，为此增加了代办违章的功能，并且可以通过手机GPS记录每日行车状态，以“类游戏”的有趣方式积分换取保费。
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