网上买保险，理赔会很麻烦吗？

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只要在正规的网站买保险，有保单（合同）、有保单号，那就保准你买到的是真保险。还能通过保单验真查询，再次确认。

不过，小伙伴们还担心：网上买保险，要理赔的话该找谁呢？方便吗？没有专业代理人指引，总觉得不放心。

其实，在代理人处买保险，未必理赔就方便。代理人也不是常年固定不变，像徐老师说到，他在十年前买的保险，现在已经换了三个服务人员，如果要理赔，也只能自己去找保险公司啦。

而在网上买的保险，理赔的操作也不复杂，3步就能搞定：

先联系客服

并提供理赔材料

最后等待审核，理赔就轻松成功了

下面，我们具体来聊一聊。

网上买保险，理赔方便吗？

事前准备：确定是否能理赔

知乎上有句话叫“先问是不是，再问为什么”，套用保险理赔上就是“先问赔不赔，再问怎么赔”。

许多朋友买保险时没仔细研究清，买的保险能赔什么、不赔什么。到用时才慌慌张张地拿着保单去索赔，还很可能会被拒！

我们买了保险，还是要仔细读一读保险条例，其中：

保险责任——代表能赔什么

除外责任——代表不赔什么

这两块，直接决定了在什么情况下，我们才能获得理赔。

互联网保险，理赔只需走三步

第一步：联系官方客服

官方客服哪里找？官网一查就知道。一般官网中都会留有客服电话。

打通电话，向保险公司报案，会有专门理赔人员来接待。

不过要注意，客服电话会有录音，所以尽量将问题表达清楚，避免可能的纠纷。

有些公司也能在官网或微信上处理理赔，不过还是建议电话咨询客服，表达起来更清楚。

第二步：提供理赔材料

打过电话，客服会让我们准备相应理赔资料，一定要记清楚啦。建议在客服的指导下，通过快递寄送材料，方便快捷。

至于理赔资料，客服会和我们详细讲清楚。另外，条款中也写得很明确。

此外，在医院看病时，和医生的沟通也很重要。就曾有小伙伴去医院看病、报销，只因病历差个字，白白浪费了几万、甚至数十万保险金。

所以，徐老师还特别提醒大家：以下这几点务必与医生沟通清楚。

我有商业保险。

由意外造成的，一定要医生将意外事由写进病历本。

请医生注意措辞，尽量不要在病历本上写入下列词语：先天的、原生的、N年前的、旧病复发……千万不要写被别人致伤，由第三方造成的必须由第三方赔偿。

一定要去公立医院（最好是二级以上），这个很重要，私人诊所是没办法报销的。

医院给的一切资料是保险公司判定理赔与否的重要依据，请谨慎填写和保存。

第三步：等待审核、理赔成功

提交了理赔材料，我们就安心等待保险公司的审核吧。一般审核无误的情况下，赔款很快就会到账。如需补充资料，客服会再次联系我们。

这三步下来，理赔就足以搞定了。

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