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到银行理财莫名买了保险、买交强险也遭搭售险种……随着 市民生活水平的提高,保险已渗透到生活中的每个环节,然而,小编连日来调查发现,保险业诸多乱象始终困扰着市民神经,"保险不保险"更成为一些市民心中挥 之不去的阴霾.对此,有理财专家建议,买保险和买生活用品一样,应先了解自己的购买目的,更须充分了解保险条款内容,提防保险销售中的陷阱.
霸王条款致欲赔不能
购买保险,免不了签订合同,然而小编从市、区两级法院了解到,法院每年受理保险合同纠纷案不下20起,其中又以合同霸王条款引发纠纷居多.
2009年,家住顺德的王佩兰购买了一家保险公司的安康保险,缴费期限15年,保额7万元.她告诉小编,当时保险业务员称期间如果重病,即会赔付一半保险金.
2013年,王佩兰肾病发作,需做肾脏移植手术,由于手术被列为合同重大疾病之列,她于是找到业务员希望能够提前领取保险金.业务员告知她,根据合同条款,她必须去医院开证明,证明自己的重病内容及生命剩余时间等.
王佩兰对此不解,而且医院也不会开这种证明.她这才细看保险合同,发现保险责任下方竟有这样一款补充说明,"经保险人聘请的医师根据医学及临床经验认定被保险人平均存活期间,被保险人可申请重大疾病提前给付."
几经投诉协商,保险公司最终同意支付4万元理赔款.业内人士表示,由于保险合同一般是格式合同,拟订后消费者要么接受订立合同,要么不订合同.相对于消费者,保险公司是强势一方,他们利用优势地位在与消费者达成合同时加重对方义务、减轻自身责任,霸王条款由此产生.
买车险定损难乱搭售
"给车子买了全保和玻璃险,没想到还有盲点."今年初,市民梁女士的小汽车在禅城佛平路停靠时车顶天窗出现破损.梁女士说,当时天窗砸出一个洞,她立即通知保险人员.保险人员初步查看后称要整块天窗更换,梁女士随后将车开到4S店维修.但她的理赔过程并不顺利.
原来,梁女士的车险是购车时4S店代买的,其中包含了玻璃险等险种.梁女士说,以为买了玻璃险就不用自掏腰包修车,不料保险人员提醒她天窗并非玻璃险的保险范围.当初买车险时也没仔细看清条款,以致事后遇到维权难题.
除了定损问题,买车险乱搭售也是市民吐槽的热点.
在佛山从事汽车贸易的景明透露,车险种类中只有交强险是车主必须买的,但一些汽车交易市场把责任险、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险销售,或诱导车主 超额投保、重复投保赚取代理费;同时,一些车险代理人要么不给车主解释清楚,要么误导车主投保,使一些没有经验的车主买了不该买或可以不买的保险,如自燃 险、货物险等.
银保产品代销有点坑
"收益不如预期的好,而且感觉有点坑."昨日,市民刘小姐与小编分享了自己购买银行代销保险理财产品的经历.她说,当时这款保险理财产品含有意外险,想着平时有开车,且有分红,因此才购买这款产品.她回忆当时还有不少老年人买了.
两年后,刘小姐想把钱提出来,却发现提出来的钱比本金还少.她这才发现理财产品是五年期,至少四年之后拿出来才能对本金没损害.刘小姐说:"后来我是第四年拿出来的,但分红算下来跟定期利息差不多."
除实际收益比不上预期,所含意外险也是暗藏陷阱.刘小姐说,她所理解的意外险是包含大小意外,但是细看保单条款却发现,须意外伤害到比较严重的程度才能理赔.
对此,资深理财师徐林东坦言,部分银行在向客户推销代售银保产品时,往往回避"保险",而反复强调"理财产品",使得很多人误以为该产品是银行推出的. 其实银保产品大多保障很单一,只有投保人身故时才能获得赔偿.虽然看着收益比存款高,而且没有税,可是如果想提前支取,拿到的钱还不如存入时多.
佛山日报天天315公益律师团成员蔺存宝则说,如果工作人员利用消费者信赖银行的心理,谎称保险是银行理财产品,误导消费者购买,或者银行没有如实告知,则可视为侵犯消费者知情权,涉嫌欺诈.
消费提示
买保险须量体裁衣
徐林东坦言,买保险和买生活用品一样,要让自己的需求与所买商品的功能相吻合.他建议市民投保时应先了解自己投保的目的,必须充分了解保险条款内容,再决定是否投保.
小编提醒消费者,购买保险时首先应要求销售人员出示代理资格证,看保险合同条款、投保提示书等详细内容,留心保险责任和责任免除、犹豫期、 缴费年限等内容;其次,在收到保单后,须通过保险公司指定的网站或电话查询保单信息真实性;最后,注意资金安全,建议尽量通过银行转账等方式缴纳保险费.
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