保监会拟建新政策　保险举报快反机制成立

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近日，保监会发布公告称，为规范保险举报处理工作已起草《保险举报处理管理办法(征求意见稿)》，并向社会公开征求意见。其中拟对保险举报处理设定时限，一般的保险举报有望在65个工作日内完成受理及调查。

征求意见稿规定，对于涉及保险方面的违法违规举报，相关单位收到举报后应在5个工作日内审查决定是否受理，如不属于受理机构自身处理范围，则应在5个工作日内转交其他能够履行受理职责的机构处理。

值得一提的是，当保险举报涉及多个派出机构管辖，由违法违规行为发生地派出机构受理；当涉及多个发生地时，由违法违规行为主要发生地派出机构受理；当无法确定违法违规行为主要发生地时，由第一个接到保险举报派出机构或由保监会指定派出机构受理。

此外，征求意见稿还对保监会及其派出机构针对保险举报展开的调查过程予以时间界定。在保险举报受理后，保监会及其派出机构应在60个工作日内完成对保险举报的调查工作；如果情况复杂，经相关部门主要负责人审批同意后才可适当延长期限，但原则上延长期不得超过30日。

这意味着，对于一般的保险举报，通常会在65个工作日内完成受理与调查工作；如遇复杂情形95个工作日内也将完成。

征求意见稿称，保监会建立保险举报处理工作定期报告制度，派出机构应当于每年1月10日和7月10日前向保监会报告保险举报受理和处理情况。对于可能造成重大社会影响的保险举报，派出机构应当在查实后5个工作日内报告保监会。

不过，当保险举报处理中涉及对相关机构或人员予以行政处罚或采取其他监管措施的，所需时间不受上述时限限制。调查完成后，保监会及其派出机构还将根据被举报人是否违法违规做出相应的处理，如被举报人违法事实清楚、证据确凿的，将依法对其进行行政处罚或处理；如涉犯罪，则移送司法机关追究刑事责任。

此外，征求意见稿明确，对外国人、无国籍人、外国组织提出的涉及我国商业保险的保险举报的处理，参照本办法执行。

此次保监会建立的举报快反机制将大大提高了相关工作的效率，将有力加强保险机构对整个保险市场的监管，对于保险市场的净化和保险业的发展都起到一定的促进作用。

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