“望闻问证” 教你选好保险代理人

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　　消费者购买保险，选择专业的代理人跟选择适合的保险产品同样至关重要。两者权衡，前者更是后者的关键。

　　众所周知，上海目前有十多万人在从事保险代理人职业，代理人是人寿保险产品的主要销售渠道。但是，由于个人专业素养和职业水准的差别，一部分保险代理人在展业过程中给公众留下了欠佳的印象；不少消费者也对保险代理人产生了不信任、回避、甚至是排斥的态度。加之，还有部分消费者保险意识和对保险的认知度低等因素，以至于对于真正有保险需求的人来说，在选择保险代理人的时候，也常常产生一定的心理防线。

　　针对这种情况，保险专家认为，凡事不可因噎废食，买保险选择代理人也属同理，关键在于消费者要懂得如何选择代理人。因为，选择保险代理人是有一定的规律可寻的，概括起来无外乎“望闻问证”四要点。

　　“望”就是观望代理人的言行举止是否良好。因为，端庄的仪表、整洁的服饰、健康的形象都是优秀代理人应该必备的条件。

　　“闻”就是细听代理人对保险产品的介绍和条款的解释。优秀的代理人不但能够把产品利益、保单条款等专业复杂的信息，用最通俗易懂的语言介绍给客户，帮助客户理解，而且还会从客户的角度，把投保过程中的细枝末节或疑难问题予以解释，比如不承保范围等。所以，通过“闻”，可以考察代理人的业务水准和诚信服务的态度。

　　“问”就是当与代理人达成一定交流的时候，客户可以根据自身情况对代理人进一步提问，观察代理人是否能够回答得迅速流利、有条不紊、具有针对性。专业的代理人设计保险方案时都是以客户需求为基础，给客户提供最佳的保险建议，而不是急功近利，只考虑自己的销售业绩。真正优秀的代理人是最希望回答客户的问题的，以此可以展示他们丰富的知识和业务经验。

　　“证”即求证代理人的展业资格。客户应要求代理人出示《保险代理人资格证书》、《保险代理展业证书》以及《保险营销员诚信服务承诺书》。这是合法的在职保险代理人应具备的基本条件。

　　保险专家特别提醒说，在选择保险代理人之前，只要消费者首先能调整好心态，树立正确的保险意识，随之，注意用好“望闻问证”，则一定能为自己选择一个信得过的保险代理人，一个颇为专业的财务理财顾问。

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