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石首市民杨先生与朋友前往十堰,途中才发现沙市红门路客运站窗口,搭售了10份意外伤害险。昨日,荆州市运管部门称此举违规。车站相关负责人称,公司曾有规定,120元以上的长途票,一般会配2至5份保险,但需征得乘客同意。
2张车票搭售10份保险,车站称“特殊情况”,接连两天引起了市民和网友的吐槽。不少市民说,购票时在不知情状况下被搭售保险,已成了车站和保险公司的“默契”,他们有过这样的经历。一名腾讯网友说,红门路客运站搭售10张保险单,应该主动向乘客道歉,但该站并没有这样做。
杨先生被搭售的保单,来自太平洋保险公司。该保险公司红门路车站负责人屈经理昨称,买保险靠自愿,可多可少。两张车票出现10张保单,可能是由于车程较长,车站才多卖保险。
红门路车站副站长余宏昆昨日向记者表示,得知此事后,车站方已向当事售票员了解情况。据该售票员称,售票时询问过乘客是否需要保险,但因离开车时间仅剩4分钟,乘客可能很慌张并未听清楚。
余宏昆坦承,车站有规定,一般120元以上的长途票,窗口会给每位乘客配2到5份保险,但是这必须征得乘客同意,“这次实属特殊情况”。
昨日,荆州市道路运输管理处运输科刘科长明确表示,红门路车站搭售10张保险单属违规行为,该乘客可将车票及保险单一起带到法规科投诉。
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