白白损失七千元 异地养老营销引发合同纠纷

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　　据《新闻晚报》报道，今年75岁的钱杏英是闸北区一位独居老人，去年12月被组织到浙江嘉兴湘家荡颐养中心考察并当场签订了合同。返回上海后，头脑发热的钱阿婆从银行取出3.2万余元交给销售员，连发票和收据都没要。当她回家细看合同才意识到，销售员存在夸大虚假宣传，且异地养老也不太方便。她想撤销合同，对方却要收取高达50%的违约金，即1.6万元。记者采访发现，该颐养中心驻上海办事处在工商部门没有登记，其销售员在公园等老人聚集地散发广告，本市已有多位老人在付款后想反悔而遭拒绝和拖延。昨天下午，记者将情况反馈给12345市民热线，工作人员称会尽快告知工商部门进行调查。

　　营造紧迫感老人签合同

　　昨天下午，记者走进闸北区平型关路305弄小区，在一间昏暗逼仄的底楼老公房内，钱阿婆提起养老院的事就激动起来，甚至用手敲打自己脑门。

　　“真是老糊涂了，怎么会上这种当。”钱阿婆说，她每月退休金只有2300元，想毁约退钱时对方要收高达50%的违约金，也即1.6万元。后经消保委和安康通出面协调，至今仍有近7000元被当成违约金扣在颐养中心。“这十几天吃饭睡觉都不踏实，就像一根鱼刺卡在她心里一样。”钱阿婆的女儿说，每天都有邻居和朋友来劝解，但母亲的心结一直解不开。

　　钱阿婆回忆，一次在公园锻炼时，她拿到一张“逸和源·嘉兴湘家荡颐养中心”的传单，并认识了该中心上海办事处的部门经理方尧。

　　“距上海车程40分钟”、“长三角首家推出"候鸟式"全国异地养老的机构”、“夏天到青岛、哈尔滨等地避暑，冬天到珠海、三亚等地过冬”、“每月1500—1800元即可包吃包住在三星级养老酒店”……这些宣传内容让钱阿婆十分心动，便瞒着子女报名，想去实地看看。

　　去年12月19日，钱阿婆和朋友赶到该颐养中心在虹口足球场的办事处，共有五六个老人在工作人员陪同下乘车到了嘉兴。“在参观过程中，他们不断催我们动作快点。”钱阿婆说，陪同的人说马上要发车，故意营造一种紧迫感。随后，钱阿婆等老人被分别带入封闭的小隔间签合同。“我刚拿起合同看了几眼，那个人就抢过去说时间来不及了。”钱阿婆说，她最后稀里糊涂就签了字。

　　一天也没住要扣一半钱

　　钱阿婆说，在去嘉兴前，方经理曾让她带好身份证、证件照以及银行存折。“我当时只想去看看，所以这些材料都没带。”钱阿婆说，签完字后，她就随车回到上海。从大巴车上下来后，钱阿婆享受了特殊的“待遇”。方经理陪同钱阿婆上了一辆轿车，直接将她送到家。钱阿婆回家拿了存折，便来到家附近的上海银行，取出3.2万余元交给方经理。出于对其信任，钱阿婆甚至连收条都没要，更没有发票和收据。

　　钱阿婆签订的《时权居住证》合同，类似于一种无期限的租房合同，每份《时权居住证》能享有该颐养中心24个月居住权。而钱阿婆花3.2万余元购买了3份《时权居住证》，可累计居住72个月。然而，回家再细看合同，钱阿婆才意识到问题。

　　首先，宣传时提到“每月1500—1800元即可包吃包住在三星级养老酒店”，然而，合同中约定钱阿婆付的钱仅是居住权，其余像设备使用费、固定资产折旧费、生活费、护理费、管理费、服务费、卫生费、餐费、水电费、电话费等十多种费用并未包含在内，需要钱阿婆入住后按月据实交纳。多如牛毛的收费，让每月仅有2300元退休金的钱阿婆倒吸一口凉气。

　　此外，钱阿婆还被要求入住时先交5000元保证金，实际当作押金使用。这笔费用在此前宣传中，也根本没有提及。更让钱阿婆担心的是，虽然嘉兴的颐养中心距离上海70多公里，但乘车要两个半小时，如此距离很不方便子女来探望。

　　考虑到种种问题，一天也没住过的钱阿婆提出解除合同。但该颐养中心却指出，合同约定要扣总金额的50%作为违约金。

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