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无忧保社保案例早报：“努力奋斗才能梦想成真”，必须“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”，这是社险办徐宏伟的座右铭，也是他努力工作的源动力。
去年以来，县社险办按照省市县的部署要求全面推进各领域改革，在徐宏伟看来，无论是深化“最多跑一次”改革，推进“互联网+人社”，还是社会保障制度建设，都必须秉持坚定理想、百折不挠的奋斗精神，将各项工作落到实处。
他这么说也是这么做的，在社险办工作以来，徐宏伟以其热忱细致的服务精神和精湛的业务能力，率先示范，牵头窗口改革，为前来办事的群众提供优质服务。
哪里需要去哪里。徐宏伟原来在县人社局咨询服务中心，2017年年底，面临“老农保清零工作”关键时刻，按照行政服务中心和人社局的要求，徐宏伟和其他两位同志临时调到窗口一线。当时，前来咨询和办理业务的人员众多，徐宏伟不厌其烦地向参保人员宣传解释该项工作的意义和必要性，因为人多嘈杂，讲话都必须用最大的音量，加上忙得顾不上喝水，一天工作下来常常喉咙都哑了，有时候嗓子实在疼，就含一颗含片，就这样徐宏伟没有一句怨言，坚持了一个月。好在努力有了回报，通过大家齐心协力，社险办圆满完成了“老农保清零工作”，获得了省市人社部门和县领导的高度肯定。
“最多跑一次”改革中，工作人员的礼仪非常重要。今年，徐宏伟落实人员积极参与行政服务中心组织的文明礼仪培训，努力提升窗口人员的业务效能和服务态度。并且将培训和业务能力测试常态化，参与“一窗受理，集成服务”综合窗口业务培训，为下一步实现社保业务大综合夯实了基础。
在日常工作中，他耐心细致接待办事群众，以其灵活的工作方法处理窗口大小事务，为营造良好的办事环境创造了条件。记得有一次，早上刚上班，他发现一位大妈躺在办事大厅的椅子上，就急忙上前询问情况。原来大妈的证历本用完了来补办，在办理等待过程中感觉头晕、恶心，就躺了下来。得知这位大妈因患有糖尿病，早上来得匆忙没吃早饭，可能低血糖导致这个情况，他马上买了早饭，并帮大妈联系了家属。补办结束后，大妈坚持要自己回去，徐宏伟不放心，一直陪伴左右，直到把大妈送到医院交到家属手中。像这样把老百姓当家人的例子，还有很多。
有暖心的一面，也有专业的一面。今年，企业退休人员社会化管理工作是社险办的一项重要职能，目前我县的企业退休人员已接近6万人，如何管理服务好这个群体，他在默默地思考。他的想法是，建立自管小组开展各项活动，把企业退休人员的管理由政府、社区为主向自我管理发展。同时，组织企业退休人员志愿者帮助政府宣传政策、参与行政服务中心叫号引导等。
为响应桐庐县“全民兴县”战略的号召，按照人社局总体部署，他又在考虑7月底在县城中心广场举行以“全民兴县促发展，企退先行展风采”为主题的活动，以充分发挥企业退休人员的智慧和力量，展示企业退休人员良好的文化素养和精神面貌。
徐宏伟作为一名社保战线上的普通党员，默默无闻地做着本职工作，把深刻践行“红船精神”努力落实到自己的日常工作实践中。
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