掌握正确邀请礼仪，避免被放鸽子

无忧保职场指南早报：HR们大概都会遇上这样的问题，打电话邀请求职者面试后，到了第二天约定时间，被求职者放了鸽子。在抱怨求职者素质堪忧的同时，我们还要考虑是否是我们在邀请面试的环节出现了问题。

　　一、初试邀约

　　1.要点：友善、尊重、客气。

　　2.邀约时间：9:30-11:00；13：30-14:30

　　3.要求：时间控制：前60秒内控制应聘者的情绪。

　　语言控制：语言精炼以及追求职业化。自报公司名称、以及对方投递简历的时间；询问现在通话是否方便；询问目前是否有离职打算，以及最快到岗时间；

　　目的控制：使对方清晰何时可以面谈。使用二择一选择，确定面谈时间、地址是否方便；确认电子邮箱或者有效确认号码；面试邀约函发放的回函要求；做电话回访、以及再次确认是否能来；

　　异议处理：尽可能告知并解答面试者的初步疑问。如有焦躁、电话回应不清楚等，询问固定电话的号码，预约时间回电；如有询问薪酬、福利等则应友善告知我们会做登记，并告知面试流程；如对方已经找到工作则表示简历已经进入人力资源库，告知会做电话回访；如对方对本公司情况不清楚，则发公司简介，并约定再次电话邀约时间；以面试人员能到岗面试为最终目的；

　　二、复试

为啥要复试？一般初试主要是对求职者的背景，学历，外形，性格，工作经验，沟通能力等做初步的了解；合格后进入复试，复试主要是对你的专业技能，职业规划，综合能力能做深度考察，合格的话，面试才算最后的成功。

　　复试的主要目的如下：

　　1.企业初次来应聘的人员过多，初试并不能够完全体现面试者的综合能力和水平，需要进一步地考量和观察，以减少人才录用过程中的错误概率。减少误判，通过对面试者的进一步深入了解，结合招聘的要求，能够帮助面试官和人事部门更准确地进行判断和筛选适合该岗位需求的人才。

　　2.一般来说，初次面试可能会有部分面试者的才能无法全面发挥，由于心理紧张或者其他因素所导致，通过进一步地复试，能够更加全面地展示自我的能力和专业素质水平，从而进一步提高面试成功率。

　　3.由于初试和复试的面试官层级或者职务的不同，观察人才的角度也不同，一般复试的面试官层次和职务会更高，能够更加全面地观察面试人员的综合素质和品质，帮助企业筛选出更加适合的人才，剔除不合适的求职者。

　　三、复试邀约话术

　　您好！这里是XXXX人力资源部，请问是XX吗？首先恭喜您通过《XXXX》岗位的初试了，现在正式的通知您此岗位复试的时间为：XXX。您看能准时参加吗？

　　未参加面试第二次预约：您好！这里是XXXX人力资源部，请问是XX吗？之前我们人力资源部跟您预约的那天**点的面试，您未参加，想问一下您现在是否已经找到合适的工作了？（如对方回答还未找到）首先您的简历跟我们现在所招聘的岗位匹配度是比较高的，XXXX也是一个比较大的靠谱的职业发展平台，这对您和对我们来说这都是一个机会，希望您能来我们公司参加一下面试，哪天**点我们有统一的面试，您有时间吗？

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