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无忧保资讯：三个月前，在办理退休时，由于档案显示周大爷在乡镇企业办公室工作时是临时工，按照相关政策规定，这段工作经历不能被认定为连续工龄。辛苦工作了近40年，却被告知有15年的工作时间不能纳入计算，退休金也只有1100多元，这让周大爷怎么都想不通。
面对情绪激动、委屈不平的周大爷，区社保局负责退休审核的副科长李环烽耐心解释政策，细心询问具体情况。了解到周大爷曾经经人事局审批录用为干部，李科长立即与相关单位联系查证，并嘱咐他回去查找原工作期间的工资表和审批录用文件。
3月4日，收到补充资料的第二天，区人力社保局相关领导、所属单位区社保局养老科和局机关工退科负责人，对周大爷提供的资料进行了联合会审，本着以人为本、以事实为依据的原则，认定了周大爷在乡镇企业办公室工作期间的15年连续工龄，并重新核算其养老金为2241.6元。更让周大爷高兴的是，按照重庆市今年的养老待遇调整政策，从今年1月起，他的养老金每月又多了152元，达到了2393.6元。
李科长说：“遇到连续工龄无法认定的情况，我们也非常理解退休人员的心情，这不仅直接影响他们的养老金多少，也意味着曾经的辛勤付出不被认可。为了解决问题，我们都尽量为他们想办法，出主意，帮忙找资料。我觉得只要换位思考，急群众所急，诚心为他们服务，都会得到群众的信任。”
据了解，自群众路线教育实践活动开展以来，区人力社保局在全区人力社保系统启动了优质服务窗口创建行动，在全局窗口单位开展强化服务意识、礼仪习惯和工作纪律的学习教育活动，并分两次、三批对全区460名镇街社保所和村居经办点社保员进行了全员培训。创建行动中，区人力社保局始终坚持“问题导向、清单管理、结果倒逼”机制查找和整改问题，杜绝了慵懒散漫等现象发生；推行接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心等“五心”服务；健全首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等“五项制度”；实行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开等“四个公开”。“优质服务窗口创建行动”的全面开展，使各窗口单位作风建设明显提升、服务管理明显规范、工作效率明显提高，受到群众热烈欢迎。
据悉，随着就业社保相关业务向镇街、村居经办平台的延伸和网上办理工作的启动，普通群众在家门口就能享受到方便、快捷、高效、优质的就业社保服务。
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